• French

Aller au site

• Mon apprenant ne s’affiche pas sur mon rapport, comment faire ?

  Si votre apprenant n’apparait pas dans votre rapport de progrès c’est que vous n’aviez pas utilisé l’URL d’inscription des apprenants à l’inscription. Veuillez contacter le support via le chat afin que l’équipe se charge de rattacher vos apprenantsTrès populaire

• Comment inscrire un apprenant sur la plateforme ?

  Copier et coller l’URL d’inscription des apprenants (Très important) Crée un compte, avec les coordonnées de l’apprenant et le mot de passe, 000000 Sélectionner la formation à laquelle l’apprenant va être inscrit ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webTrès populaire

• Quelle est le pourcentage à déclarer en fin de formation sur EDOF ?

  Le pourcentage complété est celui à déclarer en tant que taux de réalisation sur la plateforme EDOFPopulaire

• Comment se connecter sur le compte de mon apprenant ?

  Vous avez en votre possession les identifiants et mot de passe de vos apprenants crées à l’inscriptionQuelques lectures

• Comment supprimer un apprenant ayant annulé sa formation ?

  Entrer les coordonnées de l’apprenant sur le fichier excel ci-joint Envoyer ce fichier tous les 1 er de chaque mois à l’adresse : suivi@ureachus.com afin que l’équipe MAF se charge de la suppression des comptes Fichier de suppression des apprenantsQuelques lectures

• Comment extraire les données de la plateforme ?

  Se connecter à votre compte administrateur envoyé lors de l’initialisation de la plateforme Cliquer sur PROGRESS REPORT et ensuite sur EXTRACT CSVQuelques lectures

• Mon coupon est invalide, que faire ?

  Si votre coupon devient invalide, cela signifie que vous avez épuisé vos crédits d’apprenant. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le support afin d’obtenir plus d’informations.Quelques lectures

• Comment ajouter une formation à un apprenant ayant déjà une formation ?

  A l’inscription : Cliquer sur mon tableau de bord une fois l’apprenant inscrit Cliquer sur voir d’autres cours Sélectionner ensuite le cours à ajouter à l’apprenant ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/385f5c08ad858800/capture-decran-2022-02-04Quelques lectures

• Quelle est la différence entre pourcentage vu et complété ?

  Le pourcentage vu est le pourcentage que l’apprenant à regarder sur une formation et le pourcentage d’accomplissement est le pourcentage de la formation réalisé avec le bouton complétéQuelques lectures

• Comment connaitre le nombre de crédit restants ?

  Vous pouvez envoyer un mail tous les mois à suivi@ureachus.com afin de connaitre le nombre de crédits restantsPeu de lectures

• Mon apprenant n’a pas reçu ses identifiants par mail, que faire ?

  Demandez à votre apprenant de vérifier dans les courriers indésirables, car il arrive que le mail contenant les informations de connexion arrivent dans les indésirablesPeu de lectures

• La plateforme m’indique que mon apprenant à déjà un compte à l’inscription, que faire ?

  Si votre apprenant à déjà un compte à l’inscription, c’est que vous en aviez déjà créé un avec cet identifiant, essayer de vous connecter avec ce même identifiant et le mot de passe générique (000000)Peu de lectures

• Mon apprenant n’arrive pas à se connecter à la plateforme, que faire ?

  Si un apprenant n’arrive pas à se connecter, vérifier avec lui qu’il utilisent les bons identifiants et mot de passe. Si vous rencontrer des difficultés supplémentaires, veuillez contacter le supportPeu de lectures

• Combien de temps mon apprenant à accès à sa formation ?

  Chaque apprenant à accès à sa formation pendant 365 joursPeu de lectures

• Puis-je ajouter ma formation en e-learning sur la plateforme MAF ?

  La plateforme MAF est l'outil LMS de Ureachus, il n'est pas possible d'y ajouter de contenu de formation externes.Peu de lectures